Erasmus+ programmas sadarbības partnerības projekta COMPETENCE+: D/I (Nr. 2023-1-IS01-KA220-VET-000153765) ietvaros 6.maijā Daugavpils Tehnoloģiju un tūrisma tehnikuma pedagogu darba grupa un projekta vadītāja Sandra Celmiņa organizēja rezultātu izplatīšanas pasākumu – semināru “Virtuālās realitātes brilles kā jauns standarts apmācību semināros dažādās nozarēs”.
Rezultātu izplatīšanas seminārā tika aplūkota virtuālās realitātes (VR) tehnoloģiju pieaugošā nozīme transporta nozares attīstībā, īpaši akcentējot to potenciālu konfliktu risināšanas, darbinieku apmācības un klientu pieredzes uzlabošanas jomās.
Virtuālā realitāte (VR) ar speciālu briļļu palīdzību ļauj lietotājiem iegremdēties digitāli simulētā vidē, kas var precīzi atveidot reālās situācijas. Transporta nozarei tas nozīmē iespēju modelēt sarežģītas un pat kritiskas situācijas bez reāla riska – piemēram, saskarsmi ar agresīviem pasažieriem, krīzes situācijas lidostās vai loģistikas ķēžu traucējumus.
Semināra dalībnieki diskutēja par galvenajām VR priekšrocībām: droša vide riskantu scenāriju trenēšanai, iespēja atkārtot un analizēt situācijas dažādos variantos, uzlabota empātija, jo lietotājs var iejusties dažādās lomās (piemēram, klienta vai kolēģa pozīcijā), efektīvāka un interaktīvāka apmācība salīdzinājumā ar tradicionālām metodēm.
Nonācām pie secinājuma, ka simulāciju balstītās apmācībās darbinieki var praktiski trenēt komunikācijas un konfliktu risināšanas prasmes, piedzīvojot reālistiskus scenārijus – piemēram, neapmierināta klienta sūdzības vai krīzes situācijas. Izglītības un skolu psiholoģe Alisa Žuravļova novadīja praktisku aktivitāti iekļaujošās vides izpratnes veidošanā. VR brilles ļauj darbiniekiem “iejusties” dažādu lietotāju lomās, piemēram: cilvēkiem ar kustību traucējumiem, kas izmanto sabiedrisko transportu, personām ar redzes vai dzirdes ierobežojumiem, senioriem vai cilvēkiem ar kognitīvām grūtībām, stresa vai krīzes situācijās. Šāda pieredze palīdz labāk izprast šķēršļus, ar kuriem šīs grupas saskaras, un veicina cieņpilnāku un iekļaujošāku attieksmi.
Pateicamies visiem, kas atsaucās uz uzaicinājumu un piedalījās seminārā. Pasākums nodrošināja platformu zināšanu apmaiņai, veicināja starpnozaru sadarbību un rosināja jaunas idejas VR tehnoloģiju izmantošanai konfliktu risināšanā un iekļaušanas veicināšanā. Dalībnieki guva gan teorētisku ieskatu, gan praktisku izpratni par VR potenciālu, kas nākotnē var būtiski uzlabot transporta nozares pakalpojumu kvalitāti, drošību un pieejamību visām sabiedrības grupām.
Daugavpils Tehnoloģiju un tūrisma tehnikuma Erasmus+ programmā īstenoto sadarbības partnerības projektu COMPTENCE+: D/I Nr. 2023-1-IS01-KA220-VET-000153765 līdzfinansē Eiropas Savienība. Vairāk par Erasmus+ programmu var uzzināt Valsts izglītības attīstības aģentūras mājaslapas www.viaa.gov.lv sadaļā Erasmus+ un programmas mājaslapā www.erasmusplus.lv.
Informāciju sagatavoja: DTTT projekta darba grupa
