Viesmīlības pakalpojumu speciālists

Mācību ilgums – ar pamatizglītību – 4 gadi (tiek iegūta arī vidējā izglītība)

Ja Tu esi aizdomājies par to, lai iegūtu viesmīlības pakalpojumu speciālista kvalifikāciju Daugavpils Tehnoloģiju un tūrisma tehnikumā, šeit vari uzzināt, ko Tu mācīsies, apgūsi un kur varēsi strādāt pēc kvalifikācijas iegūšanas.

Kas ir viesmīlības pakalpojumu speciālists?

Viesmīlības pakalpojumu speciālista kvalifikācija ietver plašu zināšanu un prasmju kopumu, kas nepieciešams, lai nodrošinātu kvalitatīvus viesu uzņemšanas un apkalpošanas darba procesus viesmīlības uzņēmumos atbilstoši viesu un uzņēmuma interesēm; organizētu vietējās tūrisma aktivitātes; sekmētu uzņēmuma pozitīva tēla veidošanu savas kompetences ietvaros un būtu atbildīgs par sava darba rezultātu un kvalitāti. Viņi rūpējas par viesu ērtībām un apmierinātību, piedāvājot izcilu klientu apkalpošanu un risinot jebkādas problēmas, kas var rasties.

Kādu izglītību es iegūšu?

Tu iegūsi profesionālo vidējo izglītību ar kvalifikāciju “Viesmīlības pakalpojumu speciālists”

Ko es iemācīšos?

Apgūstot viesmīlības pakalpojumu speciālista kvalifikāciju, tu mācīsies:

  • plānot, organizēt un koordinēt savu darbu viesmīlības  uzņēmumā;

  • organizēt viesiem uzņēmuma pakalpojumus un vietējās tūrisma aktivitātes;

  • strādāt komandā un pieņemt lēmumus, izmantojot saskarsmes pamatprincipus;

  • uzturēt viesmīlības atmosfēru, organizējot kvalitatīvu viesu apkalpošanu;

  • uzņemt viesus, pieņemt pasūtījumus, palīdzēt risināt radušās problēmas un veikt norēķinus;

  • izvēlēties situācijai atbilstošu apkalpošanas veidu un organizēt telpu un galdu sakārtošanu atbilstoši apkalpošanas veidam;

  • noformēt dokumentus atbilstoši normatīvajiem dokumentiem un lietvedības noteikumiem;

  • sastādīt, pārzināt un lietot darba procesā norēķinu, inventarizācijas un atskaites dokumentāciju;

  • apkalpot viesus, sazinoties valsts valodā, vismaz divās svešvalodās, un lietot profesionālo terminoloģiju valsts valodā un svešvalodās;

  • sekmēt uzņēmuma apgrozījuma palielināšanos, sadarbojoties ar kolēģiem;

  • izmantot drošus darba paņēmienus darbības procesā, praktiski lietojot drošības tehnikas zināšanas, ievērojot tehnoloģisko iekārtu un inventāra lietošanas noteikumus;

  • nodrošināt valsts kontrolējošo institūciju norādījumu izpildi u.c.

Vai es varēšu doties praksē uz ārzemēm?

Jā, ikviens Daugavpils Tehnoloģiju un tūrisma tehnikuma izglītojamais var iesniegt pieteikumu un piedalīties atlasē, lai daļu mācību prakses savā kvalifikācijā īstenotu kādā ārzemju uzņēmumā programmas Erasmus+ ietvaros.

Ko es varēšu darīt ārpus stundām?

Ārpus mācībām tev būs iespēja iesaistīties dažādās aktivitātēs. Informāciju par interešu izglītības piedāvājumu skaties šeit.

Kur es varēšu mācīties tālāk?

Pēc viesmīlības pakalpojumu speciālista kvalifikācijas iegūšanas ir vairākas augstskolas, kurās var turpināt studijas, lai padziļinātu zināšanas un prasmes viesmīlības un tūrisma nozarē: Informācijas sistēmu menedžmenta augstskola (ISMA): Tūrisms, viesnīcu un restorānu serviss, Latvijas Biozinātņu un tehnoloģiju universitāte (LBTU): Ēdināšanas un viesnīcu uzņēmējdarbība, Biznesa augstskola Turība: Tūrisma un viesmīlības vadība, Rīgas Tehniskā universitāte (RTU): Uzņēmējdarbība un vadīšana. Šīs programmas piedāvā plašas iespējas attīstīt karjeru viesmīlības nozarē, kā arī iegūt starptautisku pieredzi un kontaktus.

Kur es varēšu strādāt?

Pēc viesmīlības pakalpojumu speciālista kvalifikācijas iegūšanas ir daudzveidīgas darba iespējas, piemēram, var strādāt dažādās vietās, kur nepieciešama augstas kvalitātes klientu apkalpošana. Dažas no populārākajām darba vietām ir: viesnīcas un kūrorti: nodrošinot viesu reģistrāciju, izmitināšanu un vispārēju apkalpošanu; restorāni un kafejnīcas; kruīza kuģi: piedāvājot viesmīlības pakalpojumus uz kuģiem, kas ceļo pa dažādām pasaules vietām; konferenču un pasākumu centri: organizējot un apkalpojot dažādus pasākumus, piemēram, konferences, kāzas un citus svinīgus notikumus; tūrisma aģentūras: piedāvājot ceļojumu plānošanas un rezervēšanas pakalpojumus.